お世話になっております。ダブルループの福田です。

今月上旬に米国株式市場にて主にハイテク株をメインに大幅な株価下落が起こりました。

この背景にはアンソロピック社の生成AIの進化があります。

ということで今回は生成AIの進化とSaasサービス衰退トレンドについて解説してまいります。

アンスロピック・ショックとは何か？
AIが業務を変える時代へ

今月に入ってからIT業界で「アンスロピック（Anthropic）・ショック」という
言葉がささやかれるようになりました。

アンスロピックとは、ChatGPTと並ぶ高性能AI「Claude（クロード）」を
開発しているアメリカの企業です。

1～2月にかけてClaudeに関する新しい機能が次々と発表されました。
これにより・・・
これまで人が使っていた専門ソフトが不要になるのではないか
と話題になったのです。

これがいわゆるアンスロピック・ショックの正体です。

背景にあるのは、生成AIの進化が止まらないことです。

以前は「文章を作るのが得意」程度だったAIが、いまや資料作成やデータ分析、
プログラミング、顧客対応の文章作成までこなせるようになっています。

しかも、専門ソフトを使わなくても指示を出すだけで形にしてくれます。

生成AIの止まらない進化により出てきたのが「SaaSの死」という刺激的な言葉です。

SaaS（サース）とは、会計ソフトや顧客管理システムなど、
インターネット（クラウド）経由で使う業務ソフトのことです。

これまで企業は、目的ごとに専用のSaaSを契約してきました。

しかし、上述のとおり・・・・
AIが全部まとめてできるなら、個別のソフトはいらないのでは？
という議論が出てきているのです。

では、本当にSaaSは生成AIに置き換わるのでしょうか。
結論から言えば、（当面は）すべてが置き換わるわけではない、と私は考えています。

確かに

・文章作成だけのツール
・簡単な要約だけのサービス
・単機能のチャットボット
・経費精算のための画像読み込みサービス
・社員自身、社員間のやるべきリストを共有するTodo管理ソフト

こうした機能が限定的なSaaSは、AIに置き換わる可能性があります。
なぜなら生成AIが一つで何役もこなせるからです。

一方で

・会計や給与計算のような正確性が求められる業務
・法律や税制に対応した専門システム
・大量データを安定して管理する基幹システム
・顧客に関する自社でしか取得、取り扱えない定性的な情報を管理するCRM

こうした分野は、依然としてSaaSが重宝されます。

AIは便利ですが、最終的な責任や制度対応まで自動で保証してくれるわけではないからです。
また、部門や業務を横断して利用しているソフトウェアも同様に
置き換えリスクが高いと言えそうです。

つまり今後は「AIで代用できるもの」と「AIでは代えられないもの」を
見極める時代に入ったというだと考えています。

では、私たちは生成AIとSaaSをどう使い分ければよいのでしょうか。
私なりのポイントを挙げていきます。

まず、考える・まとめる・たたき台を作るという工程の作業は生成AIに任せます。

そして、正確な処理や記録、法令対応が必要な業務はSaaSを使うようにします。

もっと抽象的に言えば、AIは頭脳の補助として使い、SaaSは業務の土台として利用する。
この役割分担が、これからの基本だと考えています。

アンスロピック・ショックは、「SaaSがなくなる」という話ではありません。
むしろ、業務のやり方を見直すキッカケと言えるでしょう。

自社の中になんとなく使っているサービスはないか・・・
AIで代用できる部分はないか・・・
逆に、AIに任せすぎてはいけない部分はどこか・・・

生成AIとSaaSは対立するものではなく、
組み合わせることで、より効率的な業務が実現するものです。

最近のIT、いやAIの変化は速いですが、大切なのは流されることではなく、
どう活用することが自社にとって得かを冷静に考えることです。

このスタンスがこれからのAI時代を乗りこなす第一歩になります。

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執筆者紹介

福田英明

株式会社ダブルループ　代表取締役

明治大学卒業後、大塚商会に入社、営業経験を経た後に楽天株式会社に転職。
楽天ではビジネスマッチングサイト「楽天ビジネス」にて営業・コンサル・マーケティング・事業企画の業務に従事。
2010年に、株式会社ダブルループを設立後、多くの企業のホームページ制作及びWEBコンサルティングを行う。
また、大小問わず様々な企業にて、WEB戦略に関する講演を多数行っている。
累計講演回数150回以上。

【著書】
「まるっと1冊でわかる! 起業を決めたら最初に読む本」翔泳社
第三章　「ホームページ作成で必要なこと」執筆

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