もう問い合わせフォームからの営業メールに悩まない！禁止用語設定でスパム対策【動画解説有】

新型コロナウイルスの感染拡大以降、ホームページなどwebマーケティングが以

前にも増して重要視されています。

これはとても良いことです。

そしてwebマーケティングの重要性が増してから台頭してきたのが、問い合わせ

フォーム営業などと呼ばれるホームページへの問い合わせからの新規顧客開拓手

法です。

無論、今の時代に即した有効な新規開拓の手立ての1つであることは間違いあり

ません。

ただ一方で、ホームページを持つ企業側としては

「お！問い合わせが来たぞ！」

とドキドキして、問い合わせ内容を開いては営業問い合わせだったことにガッカ

リ・・・といった経験をされたことが多いのではないでしょうか。

前置きが長くなりましたが、今回は営業問い合わせを（できる限り）排除して、

純粋な問い合わせだけを獲得する問い合わせフォームの運用方法について紹介い

たします。

※なお、今回の内容は主にWordpressのプラグイン(拡張機能)で問い合わせフォーム
を運用している方向けの内容となりますので、本日の方法が当てはまらないものの、問
い合わせメールに困っている方は個別にお問い合わせください。

WordPressのプラグイン(拡張機能)紹介

まず、Wordpressで問い合わせフォームを設置する際の、便利なプラグイン(拡張機能)

がいくつかあります。

これらのプラグインツールでは「NGワード（禁止用語）」を設定することがで

きる機能が搭載されてます。※以後、NGワード機能と呼びます。

設定ができないプラグインもあります、詳しくはお問い合わせください。

NGワード機能とは

「登録した単語が含まれる場合は問い合わせが出来ないようにする」

というものです。

たとえば問い合わせフォーム営業では「お問い合わせ内容」や「お問い合わせ詳

細」など問い合わせフォームのフリーテキスト欄にビッシリとPR文章が書かれて

いるのが大体のケースです。

このフリーテキストの中に指定した単語が入っていると

「内容に不備があるため送信できません」

といったエラーメッセージを表示させ、問い合わせできないようにすることが

NGワード機能を利用することで可能となります。

たとえば弊社クライアントのITクラウドサービスメーカーには、これまでオフショ

ア開発の営業メールが問い合わせフォームから毎日のように届いていました。

そこで、NGワードに

・オフショア
・受託開発
・ソフトウェアエンジニアリング

などの単語を設定したところ、途端に問い合わせ営業が減りました。

問い合わせ内容を1件1件確認するだけでも時間は取られます。

また、問い合わせが営業内容だった時には精神衛生的にもイマイチです。

但し、NGワードの設定には十分に注意しましょう。本来の問い合わせにも

使いそうなキーワードを設定すると、本来の問い合わせもブロックしてしまう

可能性があるからです。

まとめ

NGワード機能を活用して、やるべきことに注力できる業務環境を整えていきま

しょう！

弊社ダブルループでは、既存の問い合わせフォームで、NGワードを設定したり

そもそも、NGワードが設定できない問い合わせフォームをお使いの方は

NGワードが設定できる問い合わせフォームの設置が可能です。

お気軽にお問い合わせください。

こちらの記事は、この動画でも解説しています。

弊社サービス紹介

■できるだけ早くWEB集客を実現したい！「月額30,000円～のリスティング広告運用」

■企業版facebookページを作成「19,800円～のfacebookページ制作」

■ターゲットを絞って効率的に集客「月額30,000円～のfacebook広告運用代

■被リンクに頼らず検索上位へ！「ホワイトハットSEOサービス」

執筆者紹介

福田英明

株式会社ダブルループ　代表取締役

明治大学卒業後、大塚商会に入社、営業経験を経た後に楽天株式会社に転職。
楽天ではビジネスマッチングサイト「楽天ビジネス」にて営業・コンサル・マーケティング・事業企画の業務に従事。
2010年に、株式会社ダブルループを設立後、多くの企業のホームページ制作及びWEBコンサルティングを行う。
また、大小問わず様々な企業にて、WEB戦略に関する講演を多数行っている。
累計講演回数150回以上。

【著書】
「まるっと1冊でわかる! 起業を決めたら最初に読む本」翔泳社
第三章　「ホームページ作成で必要なこと」執筆